Seguimiento técnico

Realizamos un seguimiento proactivo con nuestros clientes tras la entrega para garantizar que el material cumple las expectativas de rendimiento. Si surge algún problema durante el uso, nuestros expertos técnicos están a su disposición para ayudarle a resolverlo.

Soporte de documentación y conformidad

Proporcionamos documentación completa y transparente, incluidos certificados de análisis (COA), hojas de datos de seguridad de materiales (MSDS), declaraciones de conformidad con RoHS/REACH e informes de pruebas de terceros cuando es necesario.

Bucle de retroalimentación sobre el rendimiento del producto

Sus comentarios son fundamentales. Registramos los datos de rendimiento y los comentarios de los clientes para mejorar continuamente nuestros materiales y procesos y asegurarnos de que satisfacemos mejor sus necesidades cambiantes.

Política de devoluciones y cambios

En el caso improbable de que se produzcan desviaciones o defectos en los materiales, ofrecemos un proceso claro de devoluciones y cambios que cumple las normas internacionales y minimiza las interrupciones en su flujo de trabajo.

Gestión de inventario específica del cliente

Para pedidos repetidos, ofrecemos asistencia en la programación, reservas anticipadas y embalajes personalizados para garantizar la entrega a tiempo y una calidad constante.

Para pedidos repetidos, ofrecemos asistencia en la programación, reservas anticipadas y embalajes personalizados para garantizar la entrega a tiempo y una calidad constante.