アフターサービス
ULPMATはお客様との長期的なパートナーシップを重視しており、そのコミットメントは製品の納入にとどまりません。私たちは、私たちの材料がお客様のプロセスにとって重要であることを理解しており、お客様の経験が常にスムーズで、効率的で、成功することをお約束します。
何を提供するか?
技術的フォローアップ
私たちは、材料が期待される性能を満たしていることを確認するため、納品後も積極的にお客様をフォローアップします。使用中に問題が発生した場合は、当社の技術専門家がトラブルシューティングと問題解決でお客様をサポートします。
文書化とコンプライアンスサポート
分析証明書(COA)、製品安全データシート(MSDS)、RoHS/REACHコンプライアンスステートメント、および必要に応じて第三者機関によるテストレポートなど、完全で透明性の高い文書を提供します。
製品性能フィードバックループ
お客様からのフィードバックは非常に重要です。私たちは、性能データとお客様のコメントを記録し、材料とプロセスを継続的に改善することで、お客様の変化するニーズにより確実にお応えします。
返品・交換ポリシー
万が一、材料に逸脱や欠陥があった場合、国際基準を満たし、お客様のワークフローへの混乱を最小限に抑える明確な返品・交換プロセスを提供します。
お客様固有の在庫管理
リピートオーダーの場合、納期厳守と安定した品質を保証するため、スケジュール管理サポート、事前予約、カスタマイズされた梱包を提供します。
サポート・チャンネル
📞 直接のコミュニケーション
お客様には、サポートサービスのための専任の担当者がつきます。この関係は、ご注文が完了した後も継続されます。
アカウント・マネージャーとお話になりたい場合は、+86-29-88993870までお電話ください。
電子メールとバーチャルサポート
24時間以内の迅速な対応。弊社が提供する素材に関連する問題が発生した場合、弊社の技術専門家がいつでもサポートを提供し、製品間の違いをより明確に理解していただくことができます。
製品および技術サポートについては、sales@funcmater.comまで電子メールをお送りいただくか、+86-29-88993870 までお電話ください。
🧪 試験所の再評価と再試験
必要であれば、社内で、または第三者の研究所を通じて、材料の再試験を行い、問題の検証や解決を行います。
関連するニーズについては、sales@funcmater.com まで電子メールをお送りいただくか、+86-29-88993870 までお電話ください。
📦 物流支援
物流追跡、梱包指導、輸出入書類作成、出荷関連問題の解決などのサポートを提供します。
この件に関するご質問は、sales@funcmater.com まで電子メールをお送りいただくか、+86-29-88993870 までお電話ください。
ULPMATのテクニカルサポートを選ぶ理由
ᔬ 社内の強力な専門知識
当社のチームには、無機化学、薄膜蒸着、固体物理学、粉体加工に精通した博士号レベルの材料科学者と経験豊富なアプリケーションエンジニアがいます。
🌍 グローバルな経験
私たちは、最先端のラボのニーズだけでなく、大量生産の要件も理解しています。
📊 データ主導でソリューション志向
私たちは答えを提供するだけでなく、それを分析します。当社のサポートは、実際のデータ、試験結果、実証済みの最適化戦略に基づいています。
🔗 研究開発および生産との緊密な連携
サポートチームが研究開発ラボや生産ラインと緊密に連携しているため、フィードバックを迅速に行動に移すことができます。
当社のアフターセールス・サポートの特徴は?
✔️ 対応力 – 対応時間を最小限に抑え、迅速かつ親身な支援。
✔️ 説明責任 – 明確な方針と問題解決へのプロフェッショナルなアプローチ。
✔️ 技術的な深さ – 社内の研究開発チームおよび品質管理チームへの統合されたアクセス。
✔️ 顧客重視 – お客様の満足と長期的な成功を優先します。
信頼できる素材パートナー
ULPMATは、単発的な製品を供給するだけでなく、長期的な関係を築くことをお約束します。そのため、アフターセールスのご依頼も、最初のご注文と同様に、真剣かつ責任を持って対応させていただきます。
ヘルプ、フィードバック、技術指導が必要ですか? ご連絡ください。 – 私たちがサポートします。
お問い合わせ
詳細情報
- PHONE:+86-29-88993870
- WHATSAPP:+8618291498609
- E-MAIL:sales@funcmater.com
- 住所:中国陝西省西安市ハイテク区張波四路20号デジタルチャイナ西安サイエンスパーク5号館5階A11。