アフターサービス
ULPMATはお客様との長期的なパートナーシップを重視しており、そのコミットメントは製品の納入にとどまりません。私たちは、私たちの材料がお客様のプロセスにとって重要であることを理解しており、お客様の経験が常にスムーズで、効率的で、成功することをお約束します。
何を提供するか？
テクニカル・フォローアップ
私たちは、材料が期待される性能を満たしていることを確認するため、納品後も積極的にお客様をフォローアップします。使用中に問題が発生した場合は、当社の技術専門家がトラブルシューティングと問題解決でお客様をサポートします。
ドキュメンテーションとコンプライアンスのサポート
私たちは、分析証明書（COA）、製品安全データシート（MSDS）、RoHS/REACH適合証明書、必要に応じて第三者機関による試験報告書など、完全で透明性の高い文書を提供します。
製品性能のフィードバック・ループ
お客様からのフィードバックは非常に重要です。私たちは、お客様の変化するニーズによりよくお応えするために、継続的に素材やプロセスを改善するために、パフォーマンスデータやお客様のコメントを記録しています。
返品・交換について
万が一、材料に逸脱や欠陥があった場合、国際基準を満たし、お客様のワークフローへの混乱を最小限に抑える明確な返品・交換プロセスを提供します。
顧客別在庫管理
リピートオーダーには、納期厳守と安定した品質を保証するため、スケジュール管理サポート、事前予約、カスタマイズされた梱包を提供しています。
サポート・チャンネル
📞 直接コミュニケーション
お客様には、サポート・サービスのための専任の担当者がつきます。この関係は、ご注文が完了した後も継続されます。
アカウント・マネージャーと話す必要がある場合は、+86-29-88993870までお電話ください。
電子メールとバーチャル・サポート
24時間以内の迅速な対応弊社が提供する素材に関連する問題が発生した場合、弊社の技術専門家がいつでもサポートを提供し、製品間の違いを明確に理解していただくことができます。
製品および技術サポートについては、sales@funcmater.com まで電子メールをお送りいただくか、+86-29-88993870 までお電話ください。
検査室での再評価と再検査
必要であれば、社内で、または第三者機関を通じて材料を再試験し、問題を検証または解決します。
関連ニーズについては、sales@funcmater.com まで電子メールをお送りいただくか、+86-29-88993870 までお電話ください。
📦 ロジスティクス支援
物流追跡、梱包指導、輸出入書類作成、船積み関連問題の解決などのサポートを提供します。
この件に関するご質問は、sales@funcmater.com までメールをお送りいただくか、+86-29-88993870 までお電話ください。
ULPMATのテクニカルサポートを選ぶ理由
ᔬ 社内の強力な専門知識
私たちのチームには、無機化学、薄膜蒸着、固体物理学、粉体処理のバックグラウンドを持つ博士号レベルの材料科学者と経験豊富なアプリケーション・エンジニアがいます。
🌍 グローバルな経験
私たちは、最先端のラボのニーズだけでなく、大量生産の要件も理解しています。
データ重視で、解決策を志向する。
私たちは答えを提供するだけでなく、それを分析します。私たちのサポートは、実際のデータ、テスト結果、実証済みの最適化戦略に基づいています。
🔗 研究開発部門と生産部門との緊密な協力関係
当社のサポートチームが研究開発ラボや生産ラインと緊密に連携しているおかげで、フィードバックを迅速に行動に移すことができるのです。
当社のアフターセールス・サポートの特徴は？
✔️ 対応力 – 迅速かつフレンドリーなアシスタンスと最小限の応答時間。
✔️ 説明責任 – 明確な方針と問題解決へのプロフェッショナルなアプローチ。
✔️ 技術的な深さ – 社内の研究開発および品質管理チームへの統合されたアクセス。
✔️ 顧客重視 – お客様の満足と長期的な成功を最優先します。
信頼できる素材パートナー
ULPMATは、単発的な製品を供給するだけでなく、長期的な関係を築くことをお約束します。そのため、アフターセールスに関するあらゆるご要望に対し、最初のご注文と同様に真剣かつ責任を持って対応しています。
💬 ヘルプ、フィードバック、技術指導が必要ですか？お問い合わせください。
お問い合わせ
詳細情報
- PHONE：+86-29-88993870
- WHATSAPP：+8618291498609
- E-MAIL：sales@funcmater.com
- 住所：中国陝西省西安市ハイテク区張波四路20号デジタルチャイナ西安サイエンスパーク5号館5階A11。
