Seguito tecnico

Seguiamo proattivamente i nostri clienti dopo la consegna per garantire che il materiale soddisfi le aspettative di prestazione. In caso di problemi durante l’uso, i nostri esperti tecnici sono pronti ad assistervi nella risoluzione dei problemi.

Documentazione e supporto alla conformità

Forniamo una documentazione completa e trasparente, compresi i certificati di analisi (COA), le schede di sicurezza dei materiali (MSDS), le dichiarazioni di conformità RoHS/REACH e i rapporti di test di terze parti, ove richiesto.

L’anello di feedback sulle prestazioni del prodotto

Il vostro feedback è fondamentale. Registriamo i dati sulle prestazioni e i commenti dei clienti per migliorare continuamente i nostri materiali e i nostri processi, in modo da soddisfare al meglio le vostre esigenze in continua evoluzione.

Politica di restituzione e sostituzione

Nell’improbabile caso di deviazioni o difetti dei materiali, offriamo una chiara procedura di restituzione e sostituzione che soddisfa gli standard internazionali e riduce al minimo le interruzioni del vostro flusso di lavoro.

Gestione dell’inventario specifica per il cliente

Per gli ordini ripetuti, offriamo supporto per la programmazione, la prenotazione anticipata e l’imballaggio personalizzato per garantire la consegna puntuale e una qualità costante.