Service après-vente
ULPMAT apprécie les partenariats à long terme avec ses clients, et notre engagement va au-delà de la livraison des produits – nous nous engageons à fournir un service après-vente fiable, réactif et professionnel. Nous comprenons que nos matériaux sont essentiels à votre processus, c’est pourquoi nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience soit toujours fluide, efficace et réussie.
Que proposons-nous ?
Suivi technique
Nous assurons un suivi proactif de nos clients après la livraison afin de nous assurer que le matériel répond aux attentes en matière de performances. Si un problème survient en cours d’utilisation, nos experts techniques sont prêts à vous aider à résoudre les problèmes.
Documentation et soutien à la conformité
Nous fournissons une documentation complète et transparente, notamment des certificats d’analyse, des fiches de données de sécurité, des déclarations de conformité RoHS/REACH et, le cas échéant, des rapports de tests effectués par des tiers.
Boucle de retour d’information sur les performances des produits
Vos commentaires sont essentiels. Nous enregistrons les données relatives aux performances et les commentaires des clients afin d’améliorer continuellement nos matériaux et nos processus et de mieux répondre à l’évolution de vos besoins.
Politique de retour et d’échange
Dans le cas improbable de déviations ou de défauts des matériaux, nous proposons un processus de retour et d’échange clair qui répond aux normes internationales et minimise les perturbations de votre flux de travail.
Gestion des stocks spécifique au client
Pour les commandes répétées, nous proposons une aide à la programmation, une réservation à l’avance et un emballage personnalisé afin de garantir une livraison dans les délais et une qualité constante.
Canaux de soutien
📞 Communication directe
Vous aurez une personne de contact dédiée pour vos services d’assistance, et cette relation se poursuit après la fin de votre commande, car nous voulons être à votre disposition si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
Si vous souhaitez parler à votre gestionnaire de compte, veuillez appeler le +86-29-88993870.
📧 Assistance virtuelle et par courrier électronique
Réponse rapide dans les 24 heures. En cas de problème lié aux matériaux que nous fournissons, nos experts techniques sont toujours disponibles pour vous apporter leur soutien et vous permettre de mieux comprendre les différences entre les produits.
Pour toute question relative aux produits et à l’assistance technique, veuillez envoyer un courriel à sales@funcmater.com ou appeler le +86-29-88993870.
🧪 Réévaluation et réanalyse en laboratoire
Si nécessaire, nous pouvons tester à nouveau les matériaux en interne ou par l’intermédiaire d’un laboratoire tiers pour valider ou résoudre les problèmes.
Pour les besoins connexes, veuillez envoyer un courriel à sales@funcmater.com ou appeler +86-29-88993870.
📦 Assistance logistique
Nous fournissons une assistance en matière de suivi logistique, de conseils d’emballage, de documentation d’importation/exportation et de résolution des problèmes liés à l’expédition.
Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez envoyer un courriel à sales@funcmater.com ou appeler +86-29-88993870.
Pourquoi choisir l'assistance technique d'ULPMAT ?
🔬 Une forte expertise interne
Notre équipe comprend des scientifiques des matériaux titulaires d’un doctorat et des ingénieurs d’application expérimentés ayant une formation en chimie inorganique, en dépôt de couches minces, en physique de l’état solide et en traitement des poudres.
🌍 Une expérience mondiale
Nous soutenons des clients dans un large éventail d’industries et sur tous les continents – nous comprenons les besoins des laboratoires de pointe ainsi que les exigences de production en grand volume.
📊 Orientés vers les données et les solutions
Nous ne nous contentons pas de fournir des réponses, nous les analysons. Notre soutien s’appuie sur des données réelles, des résultats de tests et des stratégies d’optimisation éprouvées.
🔗 Une coopération étroite avec la R&D et la production
Grâce à la coopération étroite de notre équipe d’assistance avec les laboratoires de R&D et les lignes de production, nous pouvons rapidement transformer les retours d’expérience en actions.
Qu'est-ce qui distingue nos services d'assistance après-vente ?
✔️ Réactivité – Assistance rapide et amicale avec un temps de réponse minimal.
✔️ Responsabilité – Des politiques claires et une approche professionnelle de la résolution des problèmes.
✔️ Profondeur technique – Accès intégré à nos équipes internes de R&D et de contrôle de la qualité.
✔️ Orientation client – Nous donnons la priorité à votre satisfaction et à votre réussite à long terme.
Votre partenaire de confiance pour les matériaux
ULPMAT s’engage à construire des relations à long terme, et pas seulement à fournir des produits uniques. C’est pourquoi nous traitons chaque demande après-vente avec autant de sérieux et de responsabilité que la commande initiale.
💬 Besoin d’aide, de commentaires ou de conseils techniques ? Prenez contact avec nous – nous sommes là pour vous aider.
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Plus d'informations
- PHONE：+86-29-88993870
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