Technische Nachbetreuung

Wir setzen uns nach der Lieferung proaktiv mit unseren Kunden in Verbindung, um sicherzustellen, dass das Material den Leistungserwartungen entspricht. Sollten während der Verwendung Probleme auftreten, stehen unsere technischen Experten bereit, um Sie bei der Fehlersuche und Problemlösung zu unterstützen.

Dokumentation und Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften

Wir stellen eine vollständige und transparente Dokumentation zur Verfügung – einschließlich Analysezertifikaten (COA), Sicherheitsdatenblättern (MSDS), RoHS/REACH-Konformitätserklärungen und Prüfberichten von Drittanbietern, sofern erforderlich.

Produktleistungs-Feedback-Schleife

Ihr Feedback ist entscheidend. Wir zeichnen Leistungsdaten und Kundenkommentare auf, um unsere Materialien und Prozesse kontinuierlich zu verbessern und so sicherzustellen, dass wir Ihren sich ändernden Anforderungen besser gerecht werden.

Rückgabe- und Umtauschverfahren

Im unwahrscheinlichen Fall von Materialabweichungen oder -mängeln bieten wir ein klares Rückgabe- und Umtauschverfahren, das internationalen Standards entspricht und die Unterbrechung Ihrer Arbeitsabläufe auf ein Minimum reduziert.

Kundenspezifisches Bestandsmanagement

Für Nachbestellungen bieten wir Unterstützung bei der Terminplanung, Vorbestellungen und kundenspezifische Verpackungen, um eine pünktliche Lieferung und gleichbleibende Qualität zu gewährleisten.