Technische Nachbereitung

Wir setzen uns nach der Lieferung proaktiv mit unseren Kunden in Verbindung, um sicherzustellen, dass das Material die Leistungserwartungen erfüllt. Sollten während der Nutzung Probleme auftreten, stehen unsere technischen Experten bereit, um Sie bei der Fehlersuche und Problemlösung zu unterstützen.

Dokumentation und Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften

Wir stellen eine vollständige und transparente Dokumentation zur Verfügung – einschließlich Analysezertifikaten (COA), Sicherheitsdatenblättern (MSDS), RoHS/REACH-Konformitätserklärungen und Prüfberichten Dritter, falls erforderlich.

Feedback-Schleife zur Produktleistung

Ihr Feedback ist entscheidend. Wir zeichnen Leistungsdaten und Kundenkommentare auf, um unsere Materialien und Prozesse kontinuierlich zu verbessern und so sicherzustellen, dass wir Ihre sich ändernden Anforderungen besser erfüllen können.

Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Für den unwahrscheinlichen Fall von Materialabweichungen oder -mängeln bieten wir ein klares Rückgabe- und Umtauschverfahren, das internationalen Standards entspricht und die Unterbrechung Ihrer Arbeitsabläufe auf ein Minimum reduziert.

Kundenspezifische Bestandsverwaltung

Für Nachbestellungen bieten wir Unterstützung bei der Terminplanung, Vorbestellung und kundenspezifische Verpackungen, um eine pünktliche Lieferung und gleichbleibende Qualität zu gewährleisten.